Art 10 Herroepingsrecht

 

 

10.1 - Herroepingsrecht

 

De Klant heeft een opzeggingsrecht dat hij kan uitoefenen door de Klantenservice op de hoogte te stellen. In geval van annulering van de bestelling zijn de bepalingen van artikel L 121-20 van de Consumentenwet van toepassing.

 

Overeenkomstig de bepalingen van artikel L 121-20 van de Consumentenwet heeft de Klant een herroepingsrecht. Deze wettelijke herroepingstermijn van 7 dagen geldt alleen voor online gekochte producten. De klant heeft dus 7 kalenderdagen vanaf de datum van ontvangst van zijn producten om een retournummer aan te vragen bij de klantenservice van Racinglubes.fr. per e-mail of telefoon.

 

Zodra het retournummer is verkregen, heeft hij een extra termijn van 10 kalenderdagen om het product terug te sturen. Na ontvangst van het product, als de staat van de laatste voldoet aan de voorwaarden uiteengezet in paragraaf 10.2, zal de Klant profiteren van een omruiling of terugbetaling naar zijn keuze.

 

Indien de Klant het Product terugstuurt na 10 kalenderdagen na het verkrijgen van een retournummer en binnen de maximale limiet van 30 kalenderdagen volgend op de datum van ontvangst van zijn producten, kan enkel een creditnota of een omruiling worden toegekend voor zover de staat van de geretourneerde producten voldoen aan de voorwaarden genoemd in paragraaf 10.2. Na deze periode van 30 dagen kunnen het product(en) niet meer worden teruggenomen.

 

In geval van uitoefening van het recht op terugzending door de Klant en in overeenstemming met de bepalingen van artikel L. 121-20 van de Consumentenwet, zijn de kosten van het terugzenden van de Bestelling voor rekening van de Klant.

 

Als het retourverzoek is gekoppeld aan een fout van Racinglubes.fr bepaald door de criteria uiteengezet in dit artikel 10.2, zal het retournummer worden vervangen door een retourformulier dat door Racinglubes.fr naar het e-mailadres van de klant wordt gestuurd of door een verzoek tot afhaling rechtstreeks naar de vervoerder - de retourkosten zullen daarom worden gedragen door Racinglubes.fr. In dat geval blijven de hierboven vermelde termijnen en voorwaarden van het recht op teruggave identiek.

 

 

10.2 - Procedure voor het retourneren van producten

 

Om zijn herroepingsrecht uit te oefenen, dient de Klant vooraf contact op te nemen met de Klantenservice binnen de termijnen voorzien in dit artikel 10, hetzij telefonisch op 01 86 950 949, hetzij rechtstreeks vanuit zijn Klantenruimte. De Klant ontvangt dan een retourbevestiging per e-mail.

 

Als de retourzending het gevolg is van een verandering van gedachten, moet de Klant de Bestelling geheel of gedeeltelijk op eigen kosten naar het volgende adres sturen: RACING LUBES - Pôle d'activites d'Aix-en-Provence - Pôle Tamarin - Lot 4 - 230 rue Henri Delaunay - 13290 Aix-en-Provence, binnen de gestelde termijn.

 

Wanneer de Bestelling waarvan de terugzending gewenst is, is afgeleverd door de Vervoerder en de terugzending is veroorzaakt door een fout van Racinglubes.fr (fout in de voorbereiding van het pakket, omkering van de Bestelling met die van een andere Klant, fout in de keuze van het verzonden onderdeel na een omruiling, enz.), zal de terugzending van het Product op kosten van Racinglubes.fr gebeuren. De Vervoerder grijpt in het algemeen binnen 48 werkuren na het verzoek in.

 

BELANGRIJK: fouten met betrekking tot het niet in aanmerking nemen van de compatibiliteitskenmerken van het voertuig zijn niet inbegrepen in deze ondersteuning. De Klant heeft inderdaad de mogelijkheid om in geval van twijfel contact op te nemen met de Klantenservice op 01 86 950 949, om hem bij zijn keuze te adviseren alvorens zijn Bestelling te valideren. In het geval van een fout in de bestelde onderdelen (ongeacht de oorzaak van de fout), kan Racinglubes.fr niet aansprakelijk worden gesteld, jegens een Klant of een derde partij, voor enige indirecte schade, enig bedrijfsverlies, winst of omzet voortvloeiend uit op welke manier dan ook, zelfs als dergelijke schade, verlies of letsel voorzienbaar was door Racinglubes.fr, of als de mogelijkheid ervan onder haar aandacht was gebracht.

 

LET OP: bij het afhalen van goederen uit een van de RACING LUBES-winkels, moet de Klant de goederen op eigen kracht terugsturen naar het magazijn waar de terugtrekking werd gedaan, zelfs als het een fout is van Racinglubes.fr , de bestelling moet worden gecontroleerd op het moment van herroeping door de Klant.

 

De Klant mag in geen geval verzoeken om het product terug te sturen naar zijn huis door Racinglubes.fr. Om door te gaan met de terugzending van het/de gewenste onderdeel(en), hoeft de klant alleen het (de) volledige onderdeel(en) terug te sturen naar Racinglubes.fr, VERPLICHT vergezeld van:


- een verklarende brief over het ondervonden probleem, met vermelding van het retournummer dat door de Klantenservice is meegedeeld,


- zijn volledige contactgegevens en zijn Ordernummer om hem te identificeren,


- en een kopie van zijn factuur.


In het geval van een verzoek om omruiling MOET een kopie van de grijze kaart aan het pakket worden gehecht (en, indien de klant dat wenst, de referentie(s) die moeten worden geretourneerd of het schema van de te retourneren onderdelen). Alles moet in een TRANSPORTVERPAKKING worden teruggestuurd naar het volgende adres: RACING LUBES - Retourservice - Aix-en-Provence Business Centre - Tamarin Centre - Lot 4 - 230 rue Henri Delaunay - 13290 Aix-en-Provence.

 

Het product moet verplicht worden teruggestuurd naar Racinglubes.fr in een staat die geschikt is voor wederverkoop, d.w.z. met inachtneming van de onderstaande retourvoorwaarden:


- in exact originele staat, onbeschadigd,


- in de originele verpakking die intact moet zijn,

 

- bus of originele verzegelde container als het een vloeistof is,


- met alle toebehoren die eraan vast zaten,


- In perfecte staat,


- geen sporen van montage en gebruik vertoont,


- met zijn instructies.

 

Voorbeelden van dingen die je niet moet doen:


- Scheur het karton of de verpakkingszak bij ontvangst (het karton of de zak moet inderdaad voorzichtig worden geopend, bijvoorbeeld met een mes om de lijm te snijden die het sluit),


- Bij terugsturen bruine of gekleurde tape op de verpakking plakken,


- Monteer het onderdeel zonder te vergelijken met het origineel,


- Plak het La Poste of Carrier label op de originele doos van de fabrikant,


- Retourneer het onderdeel zonder verpakking,


- Retourneer een onderdeel dat niet compleet is zoals oorspronkelijk.

 

De risico's verbonden aan de terugzending van het Product, ongeacht de oorzaak, zijn de verantwoordelijkheid van de Klant. De risico's verbonden aan een slechte verpakking (breuk, verlies van elementen, lekken, enz.) zijn de verantwoordelijkheid van de Klant.

 

Als het product tijdens deze verzending door de vervoerder verloren gaat, is de klant als enige verantwoordelijk en kan deze niet worden vergoed door Racinglubes.fr (tenzij de klant een retourverzekering heeft genoten en de vervoerder bijgevolg gemachtigd is door Racinglubes.fr).

 

In geval van uitoefening van het recht op teruggave in overeenstemming met de hierin vermelde voorwaarden, zal de Klant ofwel een creditnota ofwel een terugbetaling van het aankoopbedrag worden aangeboden.

 

Als de Klant kiest voor terugbetaling, zal Racinglubes.fr er alles aan doen om de Klant binnen 30 dagen vanaf de datum van ontvangst van het geretourneerde Product terug te betalen. Bij overschrijding van deze termijn om redenen buiten haar wil, kan Racinglubes.fr niet worden aangesproken door de Klant.

 

De terugbetaling zal worden gedaan via hetzelfde betaalmiddel als dat gebruikt is tijdens de eerste bestelling.

 

In het geval dat terugbetaling via dezelfde methode niet mogelijk is met de oorspronkelijke betalingsmethode of in geval van betaling per creditcard met een telefonische adviseur, zal de terugbetaling worden gedaan per cheque, geadresseerd aan de naam en het postadres die de Klant zal verstrekken hebben aangegeven in het gedeelte "factuuradres" bij het bestellen.

 

Indien de Klant wordt terugbetaald door overschrijving, is de snelheid waarmee het krediet op de bankrekening van de Klant verschijnt afhankelijk van het type bankkaart van de Klant: in het geval van een onmiddellijke debetkaart wordt de zichtrekening binnen 8 tot 15 dagen gecrediteerd, afhankelijk van op de oever; bij een uitgestelde debetkaart verschijnt het tegoed aan het einde van de maand op de creditcardrekening en niet op de zichtrekening. Indien deze terugbetaling langer duurt, dient de Klant zelf contact op te nemen met zijn bank.

 

Indien het geretourneerde Product Racinglubes.fr niet bereikt binnen de termijnen en voorwaarden voorzien in dit artikel 10, behoudt Racinglubes.fr zich het recht voor om de geretourneerde producten te weigeren en geen restitutie of creditnota af te geven ten gunste van de Klant.

 

In dit geval, als de Klant opnieuw van zijn Product wil genieten, moet hij het verzoek per e-mail, via zijn Klantaccount of per telefoon indienen bij Racinglubes.fr, die het Product dan zo snel mogelijk zal opsturen. De retourkosten zijn voor rekening van de Klant en zijn vooraf per creditcard te betalen.

 

 

Nieuw account registreren

Cookie toestemming